Pratiques en matière de licences SAP

00:00:00: Le podcast consacré à l'article de couverture de trois est une discussion critique et constructive pour la communauté SAP du point de vue de la rédaction de trois.

00:00:09: Deux avatars IA sont équipés de toutes les sources de la rédaction de trois et expliquent aux clients SAP existant les défis, les tâches et les pièges à éviter.

00:00:18: Les différents thèmes sont abordés de manière critique mais constructive et accompagnés de nombreux conseillers et astuces.

00:00:26: Cet épisode du podcast E-III Cover Story traite du thème de la gestion des licences SAP.

00:00:31: Avec tous les aspects liés à RiseWise SAP, Full Use Equivalent et Cloud Exit.

00:00:36: Le thème de la gestion des licences SAP et du SAP Customer Center of Expertise, CCOE, sera également abordé lors du Competence Center Summit de la communauté SAP Germanophone pour l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse, qui se tiendra les dix et onze juin de l'année de l'année de l'année de l'année de l'année de l'année de l'année de l'année de l'année de l'année de l'année de l'année de l'année de l'année de l'année de l'année de l'année de l'année de l'année de l'année de l'année de l'année de l'année de l'année de l'année de l'année de l'année de.

00:01:00: Mais passons maintenant

00:01:01: à elle.

00:01:01: Épisode actuel du podcast E-III.

00:01:02: La gestion des licences SAP.

00:01:03: Bonjour et bienvenue.

00:01:05: Aujourd'hui, on va décortiquer un sujet qui, je pense, donne quelques surfois d'à pas mal de DSI.

00:01:11: Ah oui, on peut le dire.

00:01:12: La migration vers SAP SQatrana et le cloud.

00:01:15: On a cette fameuse date butoire de twenty-vingt-sept qui approche à grand pas pour la maintenance des anciens systèmes.

00:01:21: La pression monte.

00:01:22: Et SAP a la réponse, ou en tout cas une réponse martelée à grands renforts de marketing.

00:01:27: Arise

00:01:28: with SAP.

00:01:29: Exactement.

00:01:30: Et pour y voir un peu plus clair, on a plongé dans pas mal de documents.

00:01:34: Des sources fiables, j'espère.

00:01:36: Très.

00:01:37: On s'appuie surtout sur des articles du magazine E-III.

00:01:40: C'est un peu la publication de référence très indépendante pour la communauté SAP en Allemagne.

00:01:45: D'accord.

00:01:46: Et à côté de ça, on a aussi regardé de près les nouvelles réglementations européennes, comme le fameux d'Attact.

00:01:52: ce qui nous donne une perspective assez complète et surtout

00:01:54: sans concession, tel but.

00:01:56: C'est ça.

00:01:56: Notre mission aujourd'hui, c'est pas de parafraser la brochure de SAP.

00:02:01: On va essayer de comprendre ce que Rise with SAP veut dire, mais vraiment pour un client qui utilise SAP depuis des années.

00:02:08: On va soulever le capot.

00:02:09: Exactement.

00:02:10: On va regarder les licences, les contrats, les pièges potentiels et voir comment on peut s'en sortir dans cet écosystème qui devient... de plus en plus complexes.

00:02:19: Alors, on y va.

00:02:20: pour commencer, plantons un peu le décor.

00:02:23: SAP mènent une offensive, on peut le dire, massive.

00:02:26: Pour pousser ces clients vers le cloud, c'est un fait.

00:02:29: C'est indéniable.

00:02:30: Pour un nouveau client aujourd'hui, la question ne se pose même plus.

00:02:33: C'est le cloud.final.

00:02:34: Et pour les clients historiques

00:02:36: ?

00:02:36: C'est à peine différent.

00:02:37: Beaucoup de nouveaux produits, je pense par exemple à iBP, qui remplacent l'ancienne à peau, ne sont disponibles que dans le cloud.

00:02:44: Donc, la question n'est plus, est-ce qu'on y va?

00:02:46: ?

00:02:46: Non.

00:02:47: C'est comment on y va et surtout à quel prix ?

00:02:51: Et c'est précisément là que Rise with SAP entre en scène.

00:02:54: Alors, c'est quoi exactement ?

00:02:56: Parce que ce n'est pas un logiciel, si j'ai bien compris.

00:02:58: Non, pas du tout.

00:02:59: C'est un package, une offre groupée.

00:03:02: Dedans, on trouve SQA Trana Cloud, bien sûr, mais aussi des outils d'analyse de processus, des services pour la migration et toute l'infrastructure.

00:03:10: Et l'argument de vente principale de SAP, c'est la simplicité, c'est ça ?

00:03:14: C'est ça.

00:03:15: Le PDG Christian Klein le répète tout le temps, hein.

00:03:17: un seul contrat, un seul interlocuteur.

00:03:20: Fini de négocier avec l'éditeur, les Bercher-Cloud type AWS, OASUR et des intégrateurs.

00:03:25: Bon,

00:03:26: sur le papier, la promesse est belle.

00:03:28: Très belle.

00:03:29: Quelle DSI ne serait pas séduit à l'idée de ne plus avoir trois fournisseurs qui se renvoient à la balle au moindre problème ?

00:03:34: Personne.

00:03:35: Mais

00:03:36: est-ce que cette simplicité n'est pas une sorte de cheval de trois ?

00:03:40: Est-ce qu'on ne remplace pas une complexité technique visible par une dépendance commerciale beaucoup plus insidieuse ?

00:03:47: C'est toute la question et les sources qu'on a lues, elles pointent clairement dans cette direction.

00:03:53: Alors allons au cœur du réacteur, le modèle de licence.

00:03:56: C'est là que la relation change, mais radicalement.

00:03:59: Ah oui.

00:04:00: On voit apparaître de nouveaux sigles.

00:04:02: Full use équivalente, FUE, les crédits CPEA, ça a l'air très technique, mais concrètement, qu'est-ce que ça change pour une entreprise ?

00:04:10: Ça change absolument tout.

00:04:12: Le FUE, c'est la nouvelle unité de mesure dans le cloud SAP.

00:04:16: Pour faire une analogie.

00:04:17: J'aime bien les analogies.

00:04:19: Imaginez votre vieil abonnement téléphonique.

00:04:22: Vous aviez des dizaines de tarifs, un pour les appels locaux, un pour les SMS, un autre pour l'international.

00:04:28: C'était compliqué.

00:04:29: Oui, mais si on était malins, on pouvait vraiment optimiser sa facture.

00:04:32: Exactement.

00:04:33: On avait des types d'utilisateurs SAP très précis.

00:04:36: Les Limited Professional, les Employees Self Service qui coûtaient pas très cher.

00:04:40: D'accord, je vois.

00:04:41: Bah le FUE, c'est comme si votre opérateur vous disait, c'est fini tout ça, maintenant il n'y a plus que quatre forfaits.

00:04:47: Et donc ?

00:04:48: Et donc beaucoup de vos anciens usages spécifiques et peu coûteux n'ont plus de petits forfaits dédiés.

00:04:53: Un employé qui ne faisait que consulter sa fiche de paix.

00:04:56: Il

00:04:57: se retrouve embarqué dans un forfait beaucoup plus complet et donc beaucoup beaucoup plus cher.

00:05:02: Donc c'est une montée en gamme forcée en quelque sorte.

00:05:05: C'est exactement ça.

00:05:06: Les analyses de nos sources le montrent quasi systématiquement.

00:05:09: La conversion vers le FUE se traduit par une augmentation des coûts de licence.

00:05:12: C'est une simplification qui coûte cher en somme.

00:05:16: Et ce n'est pas tout.

00:05:17: Il y a un autre concept qui fait grincer des dents.

00:05:20: Le digital access.

00:05:21: Ah,

00:05:22: le fantôme dans la machine.

00:05:23: C'est ça.

00:05:24: L'idée, si je comprends bien, c'est que SAP peut vous facturer chaque fois qu'un système externe, genre un city commerce, crée un document dans SAP.

00:05:32: C'est

00:05:33: tout à fait ça.

00:05:33: Et là, le risque financier est majeur.

00:05:36: Pourquoi ?

00:05:37: Reprenez-nous une autre image.

00:05:38: SAP, c'est une autoroute.

00:05:40: Avant, vous payez pour les voitures de vos employés.

00:05:42: Avec le Digital Access, SAP a mis un péage à chaque bretel d'entrée.

00:05:46: D'accord.

00:05:47: Chaque fois qu'un camion d'un partenaire logistique vient livrer une info, donc créer une commande, une facture, il doit payer un ticket.

00:05:54: Et le prix du ticket est élevé.

00:05:55: Le prix catalogue est qualifié dans nos sources d'abstruisement élevés.

00:05:59: Carrément.

00:06:00: Oui, c'est un mot fort.

00:06:02: En fait, c'est tellement élevé que c'est inapplicable.

00:06:05: C'est un levier de négociation.

00:06:07: Les clients sont obligés de négocier des remises énormes.

00:06:10: de qu'à l'ordre.

00:06:11: Souvent plus de quatre vingt-dix pour cent.

00:06:13: Ah oui, quand même.

00:06:14: Mais

00:06:14: le vrai problème, c'est l'incertitude.

00:06:17: Comment vous pouvez prévoir combien de documents seront créés par vos centaines de systèmes partenaires dans trois, quatre, cinq ans ?

00:06:23: C'est impossible.

00:06:24: La planification budgétaire devient un cauchemar.

00:06:26: D'accord.

00:06:27: Donc on a un modèle pour les humains, le FUE, qui augmente les coûts, et un modèle pour les machines, le Digital Access, qui crée une incertitude totale.

00:06:36: On a l'impression que le client arrive un peu nu.

00:06:39: à la table des négociations.

00:06:40: C'est une bonne image.

00:06:41: Face à cette assymétrie d'information, c'est quoi la parade ?

00:06:45: J'imagine qu'il faut arriver avec ses propres données.

00:06:47: C'est ça, le concept de Vermesson dont parle beaucoup les sources allemandes.

00:06:50: C'est l'unique réponse valable, oui.

00:06:52: Vermesson, ça veut dire mesure, arpentage.

00:06:56: C'est l'étape cruciale.

00:06:58: C'est l'acte de mesurer et d'analyser de manière exhaustive son propre usage du système.

00:07:03: C'est faire son propre inventaire, en gros.

00:07:05: Exactement.

00:07:06: C'est comme faire l'inventaire complet de votre maison avant la visite de l'agent immobilier.

00:07:11: Si vous ne savez pas ce que vous utilisez, vous ne pouvez pas négocier.

00:07:15: Pour ça, des outils de software à cette management, de SAM, sont indispensables.

00:07:20: Comme ceux de USU que les sources citent.

00:07:22: Par exemple, oui.

00:07:24: Ces outils aident à cartographier l'usage réel et à construire un dossier factuel pour la négociation.

00:07:30: Sans cette connaissance intime, on ne négocie pas d'égal à égal, on subit.

00:07:34: D'accord.

00:07:35: La clé, c'est donc d'arriver armé de ses propres données pour négocier le contrat du contrat.

00:07:41: Mais le contrat a rise lui-même en tant que package.

00:07:44: Il a l'air clé en main.

00:07:45: Pourtant, les sources soulignent des angles morts.

00:07:48: Notamment sur ce qui se passe avec les anciens systèmes.

00:07:52: C'est un point fondamental.

00:07:54: Et un piège classique.

00:07:55: C'est-à-dire ?

00:07:56: Le démontèlement des anciens systèmes ECC six point zéro sur site.

00:08:00: Ce que les Allemands appellent la style légune.

00:08:02: Oui.

00:08:03: Ce n'est pas inclus dans le contrat Rise.

00:08:05: Ah

00:08:05: !

00:08:06: C'est un projet à part entière.

00:08:08: Rise vous aide à emménager dans la nouvelle maison, mais vous laisse vous débrouiller avec l'ancienne.

00:08:13: Or, vous ne pouvez pas juste la laisser à l'abandon.

00:08:15: Vous avez des obligations légales de conservation des données, parfois sur dix ans, tout en respectant le RGPD.

00:08:21: Et ça coûte cher, j'imagine.

00:08:22: Potentiellement énorme.

00:08:24: Mais c'est aussi une opportunité.

00:08:26: Comment ça ?

00:08:27: Les sources citent un exemple spectaculaire.

00:08:30: Le groupe suisse Buleur.

00:08:32: En mettant en place une plateforme d'archivage distincte pour les donner des anciens systèmes, ils ont pu les éteindre complètement.

00:08:39: Et le résultat ?

00:08:40: Stupéfiant.

00:08:41: Ils ont réduit de quatre-vingt pour cent les coûts d'exploitation liés à ces anciens systèmes.

00:08:46: Quatre-vingt pour cent ?

00:08:47: Attendez, ce n'est pas une petite optimisation, ça.

00:08:50: C'est un projet qui peut financer une partie de la migration.

00:08:54: C'est un coût caché qui peut devenir une source de financement.

00:08:58: C'est crucial.

00:08:59: Ça soulève une autre question, un peu angoissante.

00:09:02: On a parlé de comment entrer dans le cloud SAP.

00:09:05: Mais comment on en sort ?

00:09:07: Et ce qu'il y a une stratégie de sortie du cloud, c'est la hantise de tout DSI, le vendor lock-in.

00:09:12: On nous vend un allé simple.

00:09:14: C'est un des points les plus flous de l'offre.

00:09:16: SAP est resté très, très silencieux sur le sujet.

00:09:19: Donc il n'y a pas de processus de sortie standard.

00:09:22: Non,

00:09:23: mais il y a peut-être de l'aide qui arrive.

00:09:26: Une nouvelle réglementation européenne.

00:09:28: Le EU d'État acte.

00:09:31: adoptée en juin de-mille-vingt-trois.

00:09:33: Ah oui !

00:09:34: Elle vise à changer la donne.

00:09:35: Elle obligera les fournisseurs de Cloud, y compris SAP, à aider activement les clients qui veulent migrer vers un autre fournisseur.

00:09:42: L'idée, c'est vraiment de briser l'enfermement.

00:09:45: C'est donc une lueur d'espoir légale, mais en attendant que ce soit appliqué, testé...

00:09:50: En attendant, c'est un risque.

00:09:52: C'est un argument à mettre sur la table des négociations, mais pour l'instant, la protection est plus théorique que pratique.

00:09:57: Avec Rise... SAP prend en charge une grosse partie de la gestion technique.

00:10:02: On pourrait se dire que l'équipe d'experts SAP en interne, le fameux CCEE, le Customer Center of Expertise, devient moins utile, voire superfut.

00:10:11: Ce serait une erreur de raisonnement très, très dangereuse.

00:10:15: Ah bon

00:10:15: ?

00:10:16: Le CCEE est plus vitel que jamais.

00:10:19: Son rôle ne disparaît pas.

00:10:20: Il se transforme, il monte en gamme, il devient encore plus stratégique.

00:10:25: Il ne gère plus les serveurs, Andrew.

00:10:27: Voilà.

00:10:27: Il devient le gardien du temple.

00:10:30: C'est lui qui doit piloter la vermessongue en continu, préparer les négociations, maîtriser le FEE et le digital access, piloter toute l'architecture, y compris les intégrations non SAP, et garantir la conformité.

00:10:41: C'est le cerveau de l'entreprise qui peut mener l'usage réel du système.

00:10:45: C'est ça.

00:10:45: Et comme on l'a vu, cette information, c'est la clé de

00:10:48: tout.

00:10:48: En clair, on n'externalise pas la stratégie, juste une partie de l'opérationnelle.

00:10:53: Le message pour les clients, c'est que RISE n'est pas qu'un projet technique, mais bien une transformation commerciale à piloter de très près.

00:11:00: C'est le message clé.

00:11:01: La transformation, elle est inévitable.

00:11:04: Mais il faut la piloter, pas la subir.

00:11:06: RISE est une offre qui, sous sa promesse de simplicité, déplace la complexité du technique vers le commercial.

00:11:14: Donc il faut être proactif.

00:11:15: Obsessionnellement proactif, analyser son usage, se faire accompagner par des experts pour décrypter les contrats, et tout planifier, y compris les partis oubliés du package.

00:11:26: Comme le démantèlement.

00:11:27: Comme le démantèlement et la stratégie de sortie.

00:11:29: Pour conclure, on voit bien la tension, d'un côté, la promesse marketing de SAP d'une simplicité clé en main et de

00:11:36: l'autre,

00:11:36: la réalité d'une complexité financière et contractuelle qui ne disparaît pas mais se cache ailleurs.

00:11:42: La stratégie cloud à tout prix de l'éditeur face aux besoins de flexibilité et de contrôle des clients.

00:11:47: Tout à fait.

00:11:48: Et toutes nos sources convergent sur un point.

00:11:50: La seule façon de reprendre le contrôle, c'est la maîtrise de ces propres données d'utilisation.

00:11:56: Savoir ce qu'on consomme, comment on le consomme et ce dont on a vraiment besoin.

00:12:00: La connaissance, c'est le pouvoir.

00:12:02: Toujours.

00:12:03: Et pour laisser nos auditeurs avec une dernière piste de réflexion, les sources parlent beaucoup de la stratégie clean core de SAP.

00:12:11: L'idée, c'est de garder le cœur de Sforana standard.

00:12:14: et de développer les personnalisations à côté sur des plateformes comme la Business Technology Platform, la BTP de SAP.

00:12:21: La question qu'on pourrait se poser, c'est la véritable stratégie de souveraineté à long terme, la vraie porte de sortie.

00:12:27: Ne serait-elle pas de construire ces innovations les plus critiques ?

00:12:30: Non pas sur la BTP de SAP, mais sur des plateformes cloud ouvertes, indépendantes.

00:12:34: Ce serait une

00:12:35: façon de réduire la dépendance au cœur même de l'écosystème.

00:12:38: Et de changer radicalement le rapport de force pour toutes les futures négociations.

00:12:42: C'est peut-être ça le coup d'après.

00:12:46: Il s'agissait d'un épisode du podcast E-III Cover Story, consacré à la gestion des licences SAP.

00:12:52: Ce thème, ainsi que celui du Customer Center of Expertise, CCOE, de SAP, seront également abordés lors du Competence Center Summit, de la communauté SAP Germanophone pour l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse, qui se tiendra les dix et onze juin, à Salzbourg, en Autriche.

00:13:11: Nous nous réjouissons de vous accueillir personnellement à Salzbourg lors de cet événement incontournable de la communauté SAP.

00:13:17: Réservez dès maintenant votre billet sur le site web du magazine E-TROI, E-TROIMAG.COM.

00:13:23: Merci beaucoup pour votre intérêt.

00:13:25: Elle, équipe rédactionnelle du magazine E-TROI, vous souhaite bonne chance.

00:13:30: À bientôt pour le prochain podcast.